Доставка щенков и прочие “радости” - основные аспекты бизнес-модели Uber

Доставка щенков и прочие “радости” - основные аспекты бизнес-модели Uber

Uber - бизнес-модель

Uber - это не просто сервис, который помогает пассажиру оперативно найти водителя, а и компания, полностью перевернувшая (в хорошем смысле) индустрию перевозок.

Мировое мобильное приложение процветает благодаря своей простой бизнес-модели, которая принесла ему оценку в $ 62 500 000 000, активность в 75 странах мира и более 450 городах.

30 июня 2016 года Uber запустился в Киеве. Первыми на новость отреагировать службы такси, посылая не очень лестные комментарии в адрес новоиспеченного “конкурента”.

Сегодня поговорим об основных аспектах бизнес-модели Uber, которые превратили обычный стартап в единорога.

Использование рефферальной программы

Несмотря на нынешний образ жизни, когда люди проводят больше времени в своих смартфонах, чем общаясь друг с другом, все еще актуальным остается способ привлечения потенциальных клиентов, именуемый “сарафанным радио”.

С появлением социальных медиа, где каждый хочет поделиться тем, что он делает, с кем, где и когда, “сарафанное радио” выходит далеко за рамки наших нескольких друзей, объединяя интернет-пользователей в целые “стаи”.

Uber - рефферальная программа

Лучший способ усилить эффект “сарафанного радио” - мотивировать людей делиться впечатлениями об использовании услуги. Именно этот прием использует Uber для привлечения бОльшего числа пользователей, особенно после запуска в новых городах или странах. Так, рассказав о сервисе другому человеку, и вы и он сможете получить скидку на услуги Uber.

А после запуска в Киеве компания вообще запустила акцию “бесплатные выходные”, во время которой все поездки для всех клиентов были бесплатными.

Личные контактыUber - личные контакты

Перед тем, как воспользоваться услугами Uber, у клиента уже есть определённое представление о водителе, в том числе его имя и рейтинги. Это придает людям уверенности и сразу же создает доверительную атмосферу.

Вообще, в любом бизнесе очень мощным приемом является создание ощущения для клиента, что он уже знаком с вами. От этого зависит то, забудет ли вас пользователь сразу же после транзакции или останется с вами навсегда.

Скорость обслуживания 

Средняя продолжительность концентрации внимания человека составляет восемь секунд, здесь работает принцип “золотой рыбки”.

Если мы чего-то хотим, то это должно быть мгновенно. Это проблема, которую решает Uber в вопросе поиска водителя. Конечно, к вам не приедет машина меньше, чем через восемь секунд, но время ожидания в среднем не превысит шесть минут. Именно это заставляет клиентов снова и снова возвращаться к услугам сервиса, не особо реагируя даже на периодическое повышение цен.

Главное, для стартапа, работающего в сфере услуг, найти способ предоставлять их мгновенно, как только есть запрос, или, как минимум, реагировать быстрее и эффективнее, чем конкуренты.

 Uber - cкорость обслуживания

Инновации экспериментальным путем

В Uber постоянно тестируют новые рынки и новые вертикали развития: от доставки щенков до мгновенной доставки еды. Эксперименты - огромная часть их общей стратегии бизнеса.

Предприниматели тратят много времени, пытаясь предугадать, что потребитель хочет и как решить его проблему. Но на самом деле, их “догадки” зачастую не совпадают с тем, что на самом деле нужно людям. Именно эксперименты порождают инновации, успех и экспоненциальный рост компании.

Дата публикации: 07.07.2016
Инвестируйте в выдающиеся стартапы, находите инвестиции и кредиты для своего бизнеса, вовлекайте в свои идеи лучших профессионалов
Авторизуйтесь на портале используя ваш аккаунт социальной сети
Либо войдите / зарегистрируйтесь
Забыли пароль?
Укажите электронный адрес, который Вы использовали для регистрации на Startup.Network
arrow_back
RU
visibility763
share
close
thumb_up0
Нравится новость
Не нравится
  • 0